Политика возврата

1. Возврат в течение 14 дней

Если Pro вам не подошёл, попросите вернуть деньги в течение 14 дней после платежа — вернём этот платёж полностью. Причину называть не нужно.

Через 14 дней платёж не возвращается, кроме случая из раздела 3 и случаев, когда право на возврат даёт закон вашей страны.

Это перевод. Юридически значимая версия — английская; при расхождениях действует она.

2. Как запросить возврат

Напишите на [email protected] с почты вашего аккаунта или ответьте на чек от NineLogix (NineLogix Global Commerce Limited) — наш онлайн-реселлер (Merchant of Record). Укажите дату и сумму платежа.

Деньги возвращает Merchant of Record тем же способом, которым вы платили. Обычно они приходят за 5–10 рабочих дней, в зависимости от банка. После возврата время Pro, купленное этим платежом, снимается с аккаунта.

3. Сбои Сервиса

Если Сервис был недоступен по нашей вине больше 72 часов подряд, вернём деньги за эти дни пропорционально — когда бы ни был сделан платёж.

4. Без автоматических списаний

Pro не продлевается автоматически, поэтому отменять ничего не нужно: когда оплаченный период закончится, аккаунт вернётся на Free, все данные сохранятся.

5. Добросовестность

Мы можем отказать в явно недобросовестных возвратах — например, при повторяющихся «купил — вернул» — и в возврате за аккаунты, закрытые за нарушение Условий использования.