Условия подписки и возврата

1. Тарифы и периоды

В Сервисе есть бесплатный тариф и тариф Pro. Pro оплачивается за период: месяц или иной период, если он предложен на странице «Цены».

Стоимость в российских рублях и длительность периода показываются на странице «Цены» и на экране оплаты до подтверждения платежа. Оплата означает согласие с суммой и периодом.

2. Продление

Подписка не продлевается автоматически, регулярных списаний нет. Деньги списываются только когда Пользователь сам оплачивает период на экране оплаты в приложении.

Чтобы продлить Pro, оплатите следующий период в любой момент: он добавляется к оставшемуся времени. Об изменении стоимости Исполнитель уведомляет заранее, не менее чем за 10 календарных дней; новая цена применяется к следующей оплате.

3. Окончание подписки

Отменять подписку не нужно: без новой оплаты она заканчивается в конце оплаченного периода. До этого момента функции Pro доступны.

Когда период закончился, функции Pro закрываются, а Аккаунт переходит на бесплатный тариф. Аккаунт, контент и опубликованная веб-страница не удаляются.

4. Возврат денежных средств

Пользователь вправе отказаться от подписки в любое время, возместив Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Для цифрового доступа к Сервису фактически понесённые расходы равны стоимости фактически предоставленного периода подписки.

Возврат в полном объёме производится, если с момента первого платежа прошло не более 14 календарных дней и платными функциями Pro Пользователь не пользовался: не создавал и не публиковал объекты, доступные только на Pro, и не выгружал материалы Pro-форматов.

Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 72 часов подряд, возврат производится пропорционально количеству дней недоступности — независимо от даты первого платежа.

Возврат не производится за периоды, в которых доступ был ограничен из-за нарушения Пользователем оферты.

Чтобы запросить возврат, напишите на [email protected] с адреса электронной почты Аккаунта. Укажите дату платежа и сумму; если платёж был несколько раз, укажите нужный. Срок рассмотрения запроса — до 10 рабочих дней.

Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет до 10 банковских дней с момента подтверждения возврата.

5. Смена тарифа

Переход на Pro с бесплатного тарифа происходит сразу после оплаты. Оплата следующего периода добавляется к оставшемуся времени.

Чтобы вернуться на бесплатный тариф, достаточно не продлевать Pro: доступ к нему сохраняется до конца оплаченного периода.

6. Данные после окончания подписки

Когда оплаченный период заканчивается, доступ к функциям Pro закрывается, а к Аккаунту применяются ограничения бесплатного тарифа. Аккаунт и контент не удаляются: данные остаются доступны для просмотра и редактирования в пределах бесплатного тарифа.

При удалении Аккаунта данные удаляются в течение 30 дней. Исключение — сведения о платежах: они хранятся в сроки, установленные налоговым законодательством.

7. Поддержка

Вопросы по подписке, оплате и возвратам: [email protected]. Срок ответа — до 10 рабочих дней, как правило быстрее.

Обращения по возвратам рассматриваются в порядке, указанном в разделе 4. Претензии — в порядке, указанном в оферте.